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PROPOSITION BLOW
mardi 27 janvier 2015
Patrick Vallée

Réalisation de supports de communication au service de la stratégie digitale

La Direction Digitale du groupe Keolis souhaite développer une approche et des supports de communication, à vocation interne et externe, intégrant un discours clé, des éléments de langage et des représentations en infographie de ses actions et de sa stratégie.

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Historiquement, le groupe Keolis a bâti son modèle sur une expertise dans la logistique des moyens de transports, la connaissance des territoires, la gestion humaine des équipes et la qualité du service client.

La révolution digitale de ces dernières années a bouleversé les modèles anciens et l’image même des transports aux yeux des usagers, des responsables institutionnels et des collaborateurs.

Le transport est devenu l’un des enjeux majeurs des villes connectées de demain. Comme acteur majeur de cette nouvelle interconnexion, Keolis propose des nouveaux produits et services développés à partir d’une connaissance fine des besoins des usagers et des territoires.

Bien que de plus en plus présente dans chacun des gestes quotidiens des agents Keolis ou des clients, la dimension « digitale » est une donnée relativement « nouvelle » pour l’image et les équipes internes de Keolis.

La volonté de la direction Digitale, nouvellement créée est de faire évoluer, en interne comme en externe, l’image de Keolis vers une image d’entreprise plus « connectée » et qui a intégré la question du digital au cœur de tous ses choix : stratégiques, humains, industriels, relation client,…

Plus qu’une Direction, c’est un SENS DIGITAL que nous vous proposons
de donner à votre stratégie et vos actions.

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Il n’est pas question de créer une nouvelle sous-marque « Keolis Digital » promoteur des services ou produits développés sous son impulsion. La question est de mettre en place les moyens et les outils permettant de diffuser les informations liées au digital dans le cadre d’une communication Keolis, interne ou externe.

Ces moyens et outils seront au service :

  • d’une meilleure compréhension de la question digitale dans le métier du transport pour les publics internes ;
  • de l’image de marque de Keolis auprès des institutionnels, notamment les maires et responsables des zones urbaines et villes de plus en plus connectées ;
  • de la Direction digitale de Keolis pour valoriser son action et élargir son champ d’intervention et sa légitimité.

La nature des supports de communication à disposition de la Direction Digitale n’est pas complètement définie aujourd’hui et elle pourra évoluer au fil du temps, en fonction de vos besoins, de vos moyens et des enjeux stratégiques et politiques de l’entreprise.


flechekeolis2C’est dans le temps que va se bâtir l’image de la Direction Digitale et que pourra s’imprimer pour les publics internes et externes le SENS digital des actions menées.

Les supports que nous pourrons réaliser :

 

  • Présentation PowerPoint pour une réunion, un Comex
  • Animation pédagogique pour des agents locaux
  • Films 3D pour présentation aux élus locaux
  • Infographie pour des supports de presse on ou offline
  • Banque d’image pour animer le site intranet
  • Brochure, plaquette, flyer, tout support print

Notre conviction est que c’est dans un travail quotidien à vos côtés que nous pourrons vous accompagner pour faire évoluer les modes de pensée des personnels internes et l’image de Keolis auprès des cibles externes.

La stratégie de communication de la Direction Digitale se bâtira de manière itérative, en s’appuyant sur des éléments de structures clairs et une méthodologie de production agile.

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Une « charte de communication digitale » éditoriale, graphique et iconographique permettant d’avoir un discours en cohérence dans le temps quels que soient les contenus à mettre en scène et les supports de diffusion

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Un accompagnement stratégique avec un expert Digital/Communication pour partager les enjeux stratégiques internes et externes de la Direction digitale et vous accompagner dans la réflexion (fond et forme) sur de nouveaux axes de communication

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La mise à disposition d’une double compétence « Editoriale / Design » maîtrisant la « charte digitale », capable de produire avec efficience tout type de supports (print, web, vidéo,…).

Les éléments d’expression de la Direction Digitale vont structurer un discours pédagogique lisible et compréhensible. Un discours ambitieux mais sans prétention, fidèle à la posture humble mais très professionnelle de l’entreprise.

EDITORIAL


Un ton pragmatique et pédagogique, utilisant des verbes d’actions pour illustrer l’utilité des services


Qui n’hésite pas à employer des mots « techniques » mais en les accompagnant de définition ou de visuels (schémas ou photos) explicatifs


Un discours tendu, efficace, avec des phrases courtes et dynamiques mais jamais elliptiques ou de sens trop général (chaque mot compte)


Une utilisation régulière de données chiffrées pour ancrer la logique « data » inhérente au digital au sein de Keolis

GRAPHISME


Couleurs

– On reste dans la charte digitale du groupe. On n’apporte pas de nouvelles couleurs qui pourraient être associées spécifiquement au Digital (le digital est une évolution en profondeur de Keolis, ce n’est pas « en plus » de Keolis)


Illustrations

– On privilégiera les photos aux illustrations. Des photos de personnes dans leur vie quotidienne. (question : est-ce qu’il y a une BDD images Keolis accessible ?)

– On utilise les données chiffrées et les infographies quand on peut pour illustrer un propos, notamment quand celle-ci est un peu « technique » ou « complexe »

PRESENTATION DE L’ASSISTANT DE MOBILITÉ

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QUELQUES RÉFÉRENCES ANIMEES


 

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